سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر ديار، نسعى إلى توصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، مع الحرص على تقديم تجربة شحن موثوقة وسلسة.
سياسة الشحن
- نعتمد على شركات شحن محلية موثوقة لتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء الجمهورية.
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه وتسليمه إلى شركة الشحن.
- لا يمكن تعديل عنوان الشحن أو بيانات المستلم بعد تأكيد الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام عملية الشراء.
- في حال تعذر التسليم بسبب وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، فإن أي رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال تكون على مسؤولية العميل.
- لا يتحمل متجر ديار مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات شحن أو معلومات اتصال غير صحيحة.
مدة التوصيل
- مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 10 أيام عمل.
- قد تمتد مدة التوصيل إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات الاستثنائية أو خلال المواسم والعروض.
- لا تُحتسب أيام الجمعة أو العطلات الرسمية ضمن أيام العمل.
- إذا تجاوزت مدة التوصيل 14 يوم عمل، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفق سياسة المتجر.
مواعيد التوصيل
تتم عمليات التوصيل يوميًا باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية، وذلك وفق جدول عمل شركة الشحن.
إجراءات الاستلام
- قد تطلب شركة الشحن توقيع العميل أو تأكيد استلام الطلب عند التسليم.
- يمكن لأي شخص متواجد في عنوان الشحن استلام الطلب نيابةً عن العميل.
ضمان الشحن
في حال تعرض المنتج للتلف أثناء عملية الشحن، وكان الضرر ناتجًا عن شركة الشحن، فسيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون أي تكلفة إضافية على العميل، بعد التحقق من حالة الطلب.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة وشركة الشحن وطبيعة الطلب، ويتم احتسابها وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب الرسمي الخاص بمتجر ديار.